Para que serve um cartão-presente?
Um cartão-presente permite oferecer créditos de conversão para serem usados em nossos aplicativos de conversão. O destinatário poderá então ativar seu código e usar seus créditos para converter músicas completas.
Como comprar um cartão-presente
A compra é feita em algumas etapas:
- Acesse a página de cartões-presenteEm nosso site, abra a página dedicada aos cartões-presente do aplicativo (ou a seção cartões-presente no centro de ajuda/menu): https://latouchemusicale.com/pt-br/aplicativos/cartao-presente-aprender-piano-online/
- Escolha o cartão-presenteSelecione a oferta que corresponde ao seu orçamento e ao número de conversões que você deseja oferecer.
- Adicione uma mensagem (opcional) e escolha a data de envioVocê pode escrever uma pequena mensagem personalizada e, em seguida, selecionar uma data de envio por e-mail (imediata ou programada).
- Faça o pagamentoApós a validação, você receberá um e-mail de confirmação. O destinatário receberá então um e-mail com o cartão-presente na data escolhida.
Quando e como o destinatário recebe o cartão-presente
O cartão-presente é enviado por e-mail para o endereço que você indicou, com:
- o código para ativação,
- as instruções para uso,
- um link para a página de ativação.
Se você programou uma data de envio, o e-mail será enviado automaticamente nesse dia.
Casos frequentes e soluções
Não consigo encontrar o e-mail do cartão-presente
Comece por verificar:
- a pasta Spam / Correio indesejado,
- os separadores “Promoções” (Gmail) ou filtros semelhantes,
- a pesquisa com palavras-chave como “cartão-presente”, “La Touche Musicale” ou o nome da aplicação.
Eu digitei o endereço de e-mail errado
Se o endereço estiver incorreto, o destinatário não receberá o cartão-presente. Entre em contato com nosso suporte indicando:
- o e-mail usado na compra,
- a data da compra,
- o endereço errado e o endereço correto a ser usado. Nós o ajudaremos a corrigir o envio, na medida do possível.
A data de envio já passou, mas nada foi recebido
Verifique primeiro a pasta de spam. Se nada aparecer, entre em contato com o suporte com:
- seu e-mail de compra,
- o nome/sobrenome, se você o tiver informado,
- a data de envio prevista,
- o endereço de e-mail do destinatário.
Para saber mais
- Para utilizar um código: “Cartões-presente: ativar um cartão e recuperar seus créditos”
- Para entender os créditos: “Tarifas e créditos: como funcionam?”
