¿Para qué sirve una tarjeta regalo?
Una tarjeta regalo permite ofrecer créditos de conversión para utilizar en nuestras aplicaciones de conversión. El destinatario podrá activar su código y utilizar sus créditos para convertir canciones completas.
Cómo comprar una tarjeta regalo
La compra se realiza en unos pocos pasos:
- Vaya a la página de tarjetas regaloDesde nuestro sitio web, abra la página dedicada a las tarjetas regalo de la aplicación (o la sección de tarjetas regalo desde su centro de ayuda/menú): https://latouchemusicale.com/es/aplicacion/tarjeta-regalo/
- Elija la tarjeta regaloSeleccione la oferta que se ajuste a su presupuesto y al número de conversiones que desea regalar.
- Añada un mensaje (opcional) y elija la fecha de envíoPuede escribir un pequeño mensaje personalizado y, a continuación, seleccionar una fecha de envío por correo electrónico (inmediata o programada).
- Realice el pagoTras la validación, recibirá un correo electrónico de confirmación. A continuación, el destinatario recibirá un correo electrónico con la tarjeta regalo en la fecha elegida.
Cuándo y cómo recibe el destinatario la tarjeta regalo
La tarjeta regalo se envía por correo electrónico a la dirección que haya indicado, con:
- el código para activarla,
- las instrucciones para utilizarla,
- un enlace a la página de activación.
Si ha programado una fecha de envío, el correo electrónico se enviará automáticamente ese día.
Casos frecuentes y soluciones
No encuentro el correo electrónico de la tarjeta regalo
Empieza por comprobar:
- la carpeta Spam / Correo no deseado,
- las pestañas «Promociones» (Gmail) o filtros similares,
- la búsqueda con palabras clave como «tarjeta regalo», «La Touche Musicale» o el nombre de la aplicación.
Me he equivocado de dirección de correo electrónico
Si la dirección es incorrecta, el destinatario no recibirá la tarjeta regalo. Ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia indicando:
- el correo electrónico utilizado en la compra,
- la fecha de compra,
- la dirección incorrecta y la dirección correcta que se debe utilizar. Te ayudaremos a corregir el envío en la medida de lo posible.
Ha pasado la fecha de envío, pero no se ha recibido nada
Comprueba primero el correo no deseado. Si no aparece nada, ponte en contacto con el servicio de asistencia con:
- tu correo electrónico de compra,
- el nombre y apellidos, si los has indicado,
- la fecha de envío prevista,
- la dirección de correo electrónico del destinatario.
Para más información
- Para utilizar un código: «Tarjetas regalo: activar una tarjeta y recuperar sus créditos»
- Para entender los créditos: «Tarifas y créditos: ¿cómo funcionan?»
