ギフトカードは何に使うのですか？
ギフトカードは、当社の変換アプリで使用できる変換クレジットを贈るためのものです。受け取った方は、コードを有効にして、そのクレジットを使って楽曲全体を変換することができます。
ギフトカードの購入方法
購入はいくつかのステップで行います：
- ギフトカードページにアクセス当サイトから、アプリのギフトカード専用ページ（またはヘルプセンター/メニューのギフトカードセクション）を開きます：https://latouchemusicale.com/en/app/gift-voucher/
- ギフトカードを選ぶご予算と、贈りたい変換回数に合ったオファーを選んでください。
- メッセージを追加（任意）し、送信日を選ぶ短いメッセージを書いて、メール送信日（即時または指定日）を選んでください。
- お支払い確認後、確認メールが届きます。その後、受取人は指定した日付にギフトカードが記載されたメールを受け取ります。
受取人がギフトカードを受け取る時期と方法
ギフトカードは、お客様が指定したメールアドレスにメールで送信されます。メールには以下が含まれます。
- 有効化コード
- 使用方法
- 有効化ページへのリンク
送信日を指定した場合、メールはその日に自動的に送信されます。
よくあるケースと解決策
ギフトカードのメールが見つからない
まず、以下を確認してください。
- スパム/迷惑メールフォルダ
- 「プロモーション」（Gmail）タブや同様のフィルター
- 「ギフトカード」、「La Touche Musicale」、またはアプリ名などのキーワードで検索
メールアドレスを間違えました
メールアドレスが間違っていると、受取人はギフトカードを受け取れません。以下の情報を記載して、サポートまでご連絡ください。
- 購入時に使用したメールアドレス
- 購入日
- 間違ったメールアドレスと正しいメールアドレス 可能な限り、送信の修正をお手伝いいたします。
発送日が過ぎても何も届かない
まず、スパムフォルダを確認してください。何も見つからない場合は、以下の情報を添えてサポートまでご連絡ください。
- 購入時のメールアドレス
- 入力した場合は、氏名
- 発送予定日
- 受取人のメールアドレス
さらに詳しく
- コードの使用方法：「ギフトカード：カードの有効化とクレジットの取得方法」
- クレジットについて：「料金とクレジット：仕組みについて」
