기프트 카드는 무엇에 사용하나요?
기프트 카드는 저희 변환 앱에서 사용할 수 있는 변환 크레딧을 선물하는 데 사용됩니다. 수신자는 코드를 활성화한 후 크레딧을 사용하여 전체 곡을 변환할 수 있습니다.
기프트 카드 구매 방법
구매는 몇 단계로 이루어집니다:
- 기프트 카드 페이지로 이동: 당사 웹사이트에서 앱의 기프트 카드 전용 페이지(또는 도움말 센터/메뉴의 기프트 카드 섹션)를 열어주세요: https://latouchemusicale.com/en/app/gift-voucher/
- 기프트 카드 선택: 예산과 제공하려는 전환 수에 맞는 상품을 선택하세요.
- 메시지 추가(선택 사항) 및 발송 날짜 선택: 짧은 맞춤 메시지를 작성한 후 이메일 발송 날짜(즉시 또는 예약)를 선택할 수 있습니다.
- 결제 진행: 확인 후 확인 이메일을 받게 됩니다. 수신자는 선택한 날짜에 기프트 카드가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
수신자가 기프트 카드를 받는 시기와 방법
기프트 카드는 귀하가 지정한 이메일 주소로 이메일로 발송되며, 다음 내용이 포함됩니다:
- 활성화할 코드,
- 사용 방법 안내,
- 활성화 페이지 링크.
발송 날짜를 예약한 경우, 해당 날짜에 이메일이 자동으로 발송됩니다.
자주 발생하는 문제와 해결 방법
기프트 카드 이메일을 찾을 수 없습니다
먼저 다음을 확인하세요:
- 스팸/정크 메일 폴더,
- “프로모션”(Gmail) 탭 또는 유사한 필터,
- “기프트 카드”, “La Touche Musicale” 또는 앱 이름과 같은 키워드로 검색.
이메일 주소를 잘못 입력했습니다
주소가 잘못되면 수신자가 기프트 카드를 받지 못합니다. 다음 정보를 기재하여 고객 지원팀에 문의하세요:
- 구매 시 사용한 이메일,
- 구매 날짜,
- 잘못된 주소와 올바른 주소. 가능한 범위 내에서 발송을 수정하도록 도와드리겠습니다.
발송일이 지났는데도 아무것도 받지 못했습니다
먼저 스팸함을 확인해 주세요. 아무것도 보이지 않으면 다음 정보를 포함하여 고객 지원팀에 문의해 주세요:
- 구매 시 사용한 이메일,
- 입력한 경우 이름/성,
- 예정된 발송일,
- 수신자 이메일 주소.
추가 정보
- 쿠폰 코드 사용 방법: “기프트 카드: 카드 활성화 및 크레딧 사용 방법”
- 크레딧 이해하기: “요금 및 크레딧: 작동 방식”
