Avant de commencer
Une carte cadeau ajoute des crédits à votre compte. Ces crédits vous permettent ensuite de lancer des conversions complètes.
Rappel : 1 crédit = 1 morceau complet converti.
Comment activer votre carte cadeau
L’activation se fait directement depuis votre compte sur le Hub La Touche Musicale :
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Connectez-vous (ou créez votre compte)
Rendez-vous ici : https://hub.latouchemusicale.com/auth/signup
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Ouvrez votre page “Mon compte”
Accès direct : https://hub.latouchemusicale.com/my-account
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Descendez en bas de la page
Vous verrez une section dédiée aux codes cadeaux.
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Entrez votre code et confirmez
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Collez votre code unique dans le champ prévu.
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Si votre carte cadeau est une offre SOLO (dédiée à une application), sélectionnez l’application concernée.
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Validez l’activation.
Vos crédits sont alors activés immédiatement. Vous pouvez commencer à convertir vos morceaux sur l’app choisie, ou sur toutes les apps selon le type de carte cadeau.
Quand les crédits apparaissent
Dans la majorité des cas, les crédits apparaissent tout de suite après validation du code.
Si vous ne les voyez pas immédiatement :
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rafraîchissez la page,
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puis déconnectez-vous et reconnectez-vous (ça force parfois la mise à jour de l’affichage).
Si votre carte cadeau correspond à une offre avec crédits mensuels (type abonnement), vos crédits seront ensuite rafraîchis automatiquement chaque 1er du mois selon l’offre associée, jusqu’à expiration de votre carte cadeau.
Mini dépannage (les cas les plus fréquents)
Code invalide
Vérifiez :
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que vous avez copié le code complet (sans espace au début ou à la fin),
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les confusions classiques (O et 0, I et 1).
Si le code reste invalide, contactez le support en indiquant votre email de compte et le code.
Code déjà utilisé
Cela signifie que le code a déjà été activé sur un compte (souvent un autre email, ou un autre mode de connexion).
Contactez le support avec :
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votre email,
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le code,
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et si possible l’email utilisé lors de l’achat.
Vous êtes sur le mauvais compte
C’est très fréquent si vous avez plusieurs emails ou si vous vous connectez parfois via Google/Apple.
Solution : reconnectez-vous avec l’email sur lequel vous voulez vos crédits, puis réessayez. Si le code a déjà été activé sur un autre compte, contactez le support.
Crédits non visibles après activation
Essayez :
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rafraîchissement,
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déconnexion/reconnexion,
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vérifier sur la page “Mon compte” : https://hub.latouchemusicale.com/my-account
Si le problème persiste, envoyez au support :
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votre email,
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le code,
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une capture d’écran de la section “codes cadeaux”.
Pour aller plus loin
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Pour comprendre crédits et abonnements : “Tarifs et crédits : comment ça fonctionne ?”
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En cas de conversion bloquée : “Dépannage : la conversion échoue, bloque, ou le résultat est vide”
