문제 해결: 변환이 실패하거나 멈추거나 결과가 비어 있습니다

빠른 체크리스트 (1분 안에 완료)

대부분의 문제를 해결하는 간단한 확인 사항부터 시작하세요:

1. 페이지를 새로 고침하고 변환을 한 번 다시 실행하세요.
2. VPN을 비활성화하세요 (사용 중인 경우) 그리고 다시 시도하세요.
3. 가능하다면 다른 파일/다른 YouTube 링크로 테스트해 보세요.
4. 파일이 100MB 제한을 준수하는지 확인하세요.
5. 무료 체험 중인 경우, 결과는 30초(미리보기)에 해당하며 전체 곡이 아님을 기억하세요.

그런 다음 아래에서 문제 유형을 확인하세요.

1) 가져오기 문제 (형식, 크기, 네트워크)

전형적인 증상:

• 파일이 업로드되지 않음,
• 가져오기 즉시 오류 발생,
• YouTube에서 링크 거부,
• 분석 전부터 업로드 중단.

빠른 해결 방법:

• 더 가벼운 파일(또는 짧은 버전)을 시도해 보세요,
• 다른 소스(다른 버전, 다른 YouTube 링크)를 시도해 보세요,
• VPN을 비활성화하거나 네트워크를 변경하세요(4G/5G, 다른 Wi-Fi),
• 몇 분 후에 다시 시도해 보세요.

2) 변환이 중단됨 (0%, 90%, “진행 중” 상태가 오래 지속됨)

전형적인 증상:

• 변환이 더 이상 진행되지 않음,
• 특정 비율에서 멈춘 것처럼 보임,
• 비정상적으로 오랫동안 “진행 중” 상태 유지.

가능한 원인:

• 불안정한 네트워크 또는 VPN,
• 처리하기 어려운 파일(비정상적인 인코딩, 손상된 소스),
• 서버 측 일시적 장애.

권장 해결 방법:

• 페이지를 새로고침하고 한 번 재시도,
• VPN 비활성화,
• 다른 버전의 파일(또는 다른 형식) 시도,
• 문제가 지속되면 몇 분 기다린 후 재시도(일시적 장애 가능성).

3) 빈 결과 또는 거의 빈 결과 (가장 좌절스러운 경우)

빈 결과나 오디오 관련 오류는 거의 항상 간단한 이유로 발생합니다: 선택한 모드가 오디오 콘텐츠와 일치하지 않음.

흔한 원인:

• 전사를 선택했지만 전사하려는 악기가 오디오에 존재하지 않음,
• 악기는 존재하지만 너무 작음 / 믹스에 묻힘,
• 미리 선택된 악기가 수정되지 않음 (악기 누락 또는 오류).

해결 방법:

• 선택한 앱에 곡을 다시 불러오세요,
• 감지된 악기 목록을 확인하고 수정하세요(추가/삭제),
• 대상 악기가 없는 경우 편곡을 선택하세요,
• 악기가 더 잘 들리는 부분에서 테스트하세요.

4) 일시적인 서버 문제 (드물지만 발생 가능)

주요 증상:

• 모든 방법을 시도했음에도 (파일 정상, VPN 미사용, 다른 네트워크) 여전히 실패할 때,
• 여러 변환 작업이 동시에 실패할 때,
• 이전에는 정상 작동했으나 현재 전혀 작동하지 않을 때.

이 경우:

• 조금 후에 다시 시도해 보세요,
• 문제가 지속되면 아래 정보를 첨부하여 지원팀에 문의하세요.

지원팀에 보내야 할 내용 (빠른 해결을 위해)

문의 시 다음 항목을 포함해 주십시오 (4~5가지 정보면 충분합니다):

• YouTube 링크 또는 이메일 첨부 파일로 업로드한 원본 파일
• 사용한 앱 (PianoConvert, GuitarConvert 등) 및 선택한 모드 (전사 또는 편곡)
• 정확한 오류 메시지 또는 스크린샷
• 사용 중인 기기 + 브라우저 (모바일: iOS/Android + 버전)
• 변환이 중단된 경우: 어느 단계에서 중단되었는지 및 중단된 지 얼마나 되었는지

이 정보로 훨씬 빠르게 진단할 수 있습니다(가져오기, 네트워크, 호환성 또는 일시적 문제).