Check-list rapida (da completare in 1 minuto)
Inizia con questi semplici controlli, che risolvono la maggior parte dei casi:
- Ricarica la pagina e riavvia la conversione una volta.
- Disattiva la tua VPN (se ne utilizzi una) e riprova.
- Prova con un altro file / un altro link YouTube, se possibile.
- Verifica che il tuo file rispetti il limite di 100 MB.
- Se stai utilizzando la versione di prova gratuita, ricorda che il risultato si riferisce a 30 secondi (l'anteprima), non all'intero brano.
Quindi, identifica il tipo di problema tra quelli riportati di seguito.
1) Problema di importazione (formato, dimensione, rete)
Segni tipici:
- il file non viene caricato,
- errore immediato durante l'importazione,
- YouTube rifiuta il link,
- caricamento bloccato prima ancora dell'analisi.
Soluzioni rapide:
- prova un file più leggero (o abbreviato),
- prova un'altra fonte (altra versione, altro link YouTube),
- disattiva la VPN / cambia rete (4G/5G, altro Wi-Fi),
- riprova dopo qualche minuto.
Articolo correlato: “Importare un file o un link YouTube: formati accettati, dimensioni, problemi comuni”.
2) La conversione si blocca (0%, 90%, “in corso” per molto tempo)
Segni tipici:
- la conversione non procede più,
- sembra bloccata a una determinata percentuale,
- rimane “in corso” per un tempo anormalmente lungo.
Possibili cause:
- rete instabile o VPN,
- file difficile da elaborare (codifica atipica, fonte danneggiata),
- incidente occasionale lato server.
Soluzioni consigliate:
- ricaricare la pagina e riavviare una volta,
- disattivare la VPN,
- provare una versione diversa del file (o un altro formato),
- se il problema persiste, attendere qualche minuto e riprovare (possibile incidente temporaneo).
3) Risultato vuoto o quasi vuoto (il caso più frustrante)
Un risultato vuoto o un errore relativo all'audio si verifica quasi sempre per un semplice motivo: la modalità scelta non corrisponde al contenuto dell'audio.
Cause frequenti:
- hai scelto Trascrizione, ma lo strumento che desideri trascrivere non è presente nell'audio,
- lo strumento è presente ma troppo discreto / sommerso nel mix,
- gli strumenti preselezionati non sono stati corretti (strumento mancante o errato).
Cosa fare:
- importa nuovamente il tuo brano sull'app scelta,
- controlla e correggi l'elenco degli strumenti rilevati (aggiungi/elimina),
- se lo strumento di destinazione è assente, scegli Arrangiamento,
- prova su un passaggio in cui lo strumento è più udibile.
Articolo da leggere assolutamente: “Perché l'app a volte ti consiglia l'arrangiamento (o ti impedisce di trascrivere)”.
4) Problema occasionale del server (raro, ma possibile)
Segni tipici:
- hai provato di tutto (file OK, nessuna VPN, altra rete) e comunque non funziona,
- più conversioni falliscono contemporaneamente,
- la conversione prima funzionava e ora non funziona più.
In questo caso:
- riprova più tardi,
- e se il problema persiste, contatta l'assistenza con le informazioni riportate di seguito.
Cosa inviare all'assistenza (per una risoluzione rapida)
Se ci contattate, vi preghiamo di includere questi elementi (sono sufficienti 4-5 informazioni):
- Il link YouTube o il file importato in allegato alla vostra e-mail
- L'app utilizzata (PianoConvert, GuitarConvert, ecc.) e la modalità scelta (Trascrizione o Arrangiamento)
- Il messaggio di errore esatto o uno screenshot
- Il tuo dispositivo + browser (o cellulare: iOS/Android + versione)
- Se la conversione si blocca: a quale percentuale e da quanto tempo
Con queste informazioni, possiamo effettuare una diagnosi molto più rapidamente (importazione, rete, compatibilità o incidente occasionale).
