Lista de verificación rápida (tarda 1 minuto)
Empiece por estas sencillas comprobaciones, que resuelven la mayoría de los casos:
- Vuelva a cargar la página y reinicie la conversión una vez.
- Desactive su VPN (si utiliza una) y vuelva a intentarlo.
- Pruebe con otro archivo/otro enlace de YouTube si es posible.
- Compruebe que su archivo respeta el límite de 100 MB.
- Si está en periodo de prueba gratuita, recuerde que el resultado se refiere a 30 segundos (la vista previa), no a la pieza completa.
A continuación, identifique el tipo de problema a continuación.
1) Problema de importación (formato, tamaño, red)
Síntomas típicos:
- el archivo no se carga,
- error inmediato al importar,
- YouTube rechaza el enlace,
- la carga se bloquea incluso antes del análisis.
Soluciones rápidas:
- pruebe con un archivo más ligero (o un acceso directo),
- pruebe con otra fuente (otra versión, otro enlace de YouTube),
- desactive la VPN / cambie de red (4G/5G, otra Wi-Fi),
- vuelva a intentarlo unos minutos más tarde.
Artículo relacionado: «Importar un archivo o un enlace de YouTube: formatos aceptados, tamaño, problemas comunes».
2) La conversión se bloquea (0 %, 90 %, «en curso» durante mucho tiempo)
Síntomas típicos:
- la conversión no avanza,
- parece haberse quedado atascada en un porcentaje,
- permanece «en curso» durante un tiempo anormalmente largo.
Posibles causas:
- red inestable o VPN,
- archivo difícil de procesar (codificación atípica, fuente dañada),
- incidente puntual en los servidores.
Soluciones recomendadas:
- recargue la página y vuelva a intentarlo una vez,
- desactive la VPN,
- pruebe con una versión diferente del archivo (u otro formato),
- si el problema persiste, espere unos minutos y vuelva a intentarlo (posible incidente temporal).
3) Resultado vacío o casi vacío (el caso más frustrante)
Un resultado vacío o un error relacionado con su audio casi siempre se debe a una sencilla razón: el modo elegido no se corresponde con el contenido del audio.
Causas frecuentes:
- ha elegido Transcripción, pero el instrumento que desea transcribir no está presente en el audio,
- el instrumento está presente, pero es demasiado discreto o se pierde en la mezcla,
- los instrumentos premarcados no se han corregido (instrumento faltante o incorrecto).
Qué hacer:
- vuelva a importar su pieza a la aplicación elegida,
- compruebe y corrija la lista de instrumentos detectados (añadir/eliminar),
- si el instrumento de destino no está presente, elija Arreglo,
- pruebe en un pasaje donde el instrumento sea más audible.
Artículo de lectura obligatoria: «Por qué la aplicación a veces te recomienda el arreglo (o te impide transcribir)».
4) Problema puntual del servidor (poco frecuente, pero posible)
Síntomas típicos:
- lo ha intentado todo (archivo correcto, sin VPN, otra red) y sigue sin funcionar,
- varias conversiones fallan a la vez,
- la conversión funcionaba antes y ahora ya no.
En este caso:
- vuelva a intentarlo más tarde
- y, si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia con la siguiente información.
Qué enviar al servicio de asistencia (para una resolución rápida)
Si se pone en contacto con nosotros, incluya estos elementos (4-5 datos son suficientes):
- El enlace de YouTube o el archivo importado como archivo adjunto a su correo electrónico
- La aplicación utilizada (PianoConvert, GuitarConvert, etc.) y el modo elegido (Transcripción o Arreglo)
- El mensaje de error exacto o una captura de pantalla
- Su dispositivo + navegador (o móvil: iOS/Android + versión)
- Si la conversión se bloquea: en qué porcentaje y desde hace cuánto tiempo
Con esto, podemos diagnosticar mucho más rápido (importación, red, compatibilidad o incidente puntual).
