クイックチェックリスト（1分で完了）
まず、以下の簡単な確認事項をお試しください。ほとんどの場合、これで解決します。
- ページを再読み込みし、変換をもう一度実行してください。
- VPNを無効化（使用している場合）し、再試行してください。
- 可能であれば、別のファイル/別のYouTubeリンクでテストしてください。
- ファイルが100 MBの制限を満たしていることを確認してください。
- 無料トライアルをご利用の場合は、結果が30秒（プレビュー）であり、楽曲全体ではないことにご留意ください。
次に、以下の問題の種類を確認してください。
1) インポートの問題（フォーマット、サイズ、ネットワーク）
典型的な兆候：
- ファイルがアップロードされない
- インポート時に即座にエラーが発生する
- YouTube がリンクを拒否する
- 分析前にアップロードがブロックされる
簡単な解決策：
- より軽量なファイル（または短縮版）を試す
- 別のソース（別のバージョン、別のYouTubeリンク）を試す
- VPNを無効にする/ネットワークを変更する（4G/5G、別のWi-Fi）
- 数分後に再試行する
関連記事：「ファイルまたはYouTubeリンクのインポート：対応フォーマット、サイズ、よくある問題」。
2) 変換がブロックされる（0%、90%、「進行中」が長く続く）
典型的な兆候：
- 変換が進行しない
- 特定のパーセンテージで停止しているように見える
- 異常に長い間「進行中」の状態が続く
考えられる原因：
- ネットワークが不安定、または VPN を使用している
- 処理が難しいファイル（非標準のエンコーディング、ソースの破損）
- サーバー側の一時的な障害
推奨される解決策：
- ページを再読み込みして一度再起動する
- VPNを無効にする
- 別のバージョンのファイル（または別の形式）を試す
- 問題が解決しない場合は、数分待ってから再試行する（一時的な障害の可能性あり）
3) 結果が空またはほぼ空（最も苛立たしいケース）
結果が空である、またはオーディオに関連するエラーが発生する原因は、ほとんどの場合、単純な理由によるものです。選択したモードがオーディオの内容に合っていないためです。
よくある原因：
- 「文字起こし」を選択したが、文字起こししたい楽器がオーディオに含まれていない
- 楽器は含まれているが、あまりにも控えめ/ミックスに埋もれている
- 事前にチェックされた楽器が修正されていない （楽器が欠落しているか、不正確である）。
対処方法：
- 選択したアプリに楽曲を再度インポートし、
- 検出された楽器のリストを確認・修正（追加/削除）し、
- 対象の楽器がない場合は「アレンジメント」を選択し、
- その楽器がより聞き取りやすい部分でテストしてください。
必読記事：「アプリがアレンジを推奨する場合（または転写を妨げる場合）がある理由」。
4) サーバーの一時的な問題（まれですが、可能性あり）
典型的な兆候：
- あらゆる方法を試しても（ファイルに問題がない、VPN を使用していない、別のネットワークを使用している）それでも失敗する
- 複数の変換が同時に失敗する
- 以前は変換が成功していたのに、今はまったく成功しない
この場合
- しばらくしてから再試行してください
- それでも問題が解決しない場合は、以下の情報とともにサポートに連絡してください。
サポートに送信すべき情報（迅速な解決のために）
お問い合わせの際は、以下の情報（4～5項目で十分です）をご記載ください。
- YouTubeリンクまたはインポートしたファイルをメールの添付ファイルとして
- 使用したアプリ（PianoConvert、GuitarConvertなど）および選択したモード（転写またはアレンジ）
- エラーメッセージの正確な内容、またはスクリーンショット
- お使いのデバイスとブラウザ（またはモバイル：iOS/Android + バージョン）
- 変換が停止した場合：どのくらいの割合で、どのくらいの時間停止しているか
これらの情報があれば、より迅速に診断することができます（インポート、ネットワーク、互換性、または一時的な問題）。
