Quando si accede per la prima volta a La Touche Musicale, il pianoforte potrebbe non essere riconosciuto dalla piattaforma. Quando si collega il pianoforte alla porta USB del computer, l'icona di connessione in basso a destra dell'interfaccia potrebbe non illuminarsi di verde, ma rimanere arancione, come mostrato qui:

In questo caso, la piattaforma non riconosce il vostro pianoforte.

Ma niente panico! Succede sempre. Per risolvere questo problema, è necessario controllare i seguenti 6 punti:

Il browser web

Se si utilizza un browser diverso da Google Chrome o Opera, la connessione al pianoforte non verrà riconosciuta. Solo questi due browser possono leggere la nostra tecnologia di connettività.

Il sistema iOS

Se si utilizza un sistema iOS (iPhone o iPad), è bene sapere che blocca automaticamente la nostra tecnologia di connettività, anche se si utilizzano i browser Google Chrome o Opera. Il messaggio visualizzato è simile a quello che appare su un browser non compatibile:

Per risolvere questo problema, a breve svilupperemo un'applicazione mobile che funzionerà su tutte le piattaforme e tutti i sistemi operativi. Nel frattempo, dovrete accedere all'applicazione da un sistema Android (telefono o tablet non Apple) o da un computer. Su un computer, la connessione funzionerà indipendentemente dal sistema operativo: Mac, Windows o Linux.

Les branchements de votre câble

Se si dispone di un cavo MIDI (questo non vale per i cavi USB di tipo stampante, che hanno un solo connettore), assicurarsi che sia collegato al pianoforte come segue: l'"IN" del cavo nel connettore "OUT" del pianoforte. È corretto anche il contrario: l'"OUT" del cavo nel connettore "IN" del pianoforte. Se si collega l'"IN" del cavo all'ingresso "IN" del pianoforte o, al contrario, l'"OUT" del cavo all'"OUT" del pianoforte, il collegamento non funziona.

Autorizzazione di mezzogiorno sul browser

Quando si arriva per la prima volta all'interfaccia di apprendimento, una notifica del browser chiede di autorizzare la connessione MIDI. Se avete inavvertitamente cliccato su "Blocca" (succede spesso), il browser non può collegare il vostro pianoforte. Per assicurarsi di aver autorizzato i dati MIDI, verificare che nella barra di ricerca del browser sia presente l'icona del pianoforte senza una croce rossa. Ecco come appare l'icona del pianoforte con la croce rossa:

Se vedete una croce rossa sull'icona del pianoforte come quella qui sopra, significa che li avete inavvertitamente bloccati, come nel caso seguente:

Se vi trovate in questa situazione, ecco i 4 passi da compiere per autorizzare nuovamente i dati midi sul vostro browser [La seguente esercitazione è stata eseguita sul browser Google Chrome e potrebbe essere diversa per altri browser]:

Andate su un brano del vostro account (qualsiasi brano) e fate clic sull'icona del piccolo pianoforte con una croce rossa nella barra di ricerca del browser:

Accanto all'icona del pianoforte appare un messaggio: ora fare clic su "Gestisci":

Il browser aprirà una nuova finestra: cercate "app.latouchemusicale.com" (normalmente nella sezione "Blocca") e svuotate i dati di autorizzazione per questo sito web cliccando sul cestino a destra del link "https://app.latouchemusicale.com":

Una volta cancellati i dati, tornare alla finestra di La Touche Musicale ancora aperta e ricaricare la pagina. In alto a sinistra dell'interfaccia apparirà un messaggio: ora fate clic su "Autorizza":

Una volta autorizzato il browser a utilizzare i dati midi, non sarà più necessario farlo e si potrà collegare il pianoforte direttamente al proprio account La Touche Musicale per le sessioni future.

Il driver di installazione del pianoforte

Affinché il pianoforte venga riconosciuto dal computer, potrebbe essere necessario installare sul computer un driver specifico per il modello di pianoforte. Questo problema è sempre più raro, dato che i pianoforti di oggi sono dotati di driver integrati, ma può ancora accadere, soprattutto con i modelli più vecchi. Il driver è sempre disponibile sul sito web del produttore (Yamaha, Korg, Roland, Casio, Kawai, ecc.). Per saperne di più, consultare il manuale d'uso del proprio modello di pianoforte (spesso scaricabile da Internet).

Suggerimento: è possibile trovare il driver di installazione del pianoforte in modo abbastanza semplice su Internet, cercando su Google la marca e il modello del pianoforte seguiti da "driver" o "installation driver". Scegliere i driver offerti dal sito web ufficiale del produttore del pianoforte.

Strumento di prova: per verificare che il problema sia effettivamente legato all'hardware e non all'applicazione, è possibile utilizzare il nostro strumento di prova della connessione MIDI. Se il pianoforte non viene riconosciuto nemmeno dal nostro strumento di test, il problema è probabilmente legato all'hardware.

Il cavo del pianoforte

Verificare che la connessione "MIDI" (o "USB") del pianoforte sia collegata correttamente alla presa USB del computer e che l'apparecchiatura sia ancora funzionante. Alcuni cavi sono di scarsa qualità (e non consentono un buon collegamento tra il pianoforte e il computer) o richiedono una configurazione speciale. Per essere sicuri, vi consigliamo di controllare le recensioni di altri acquirenti del cavo su Internet, che spesso forniscono dettagli sulla loro esperienza di utilizzo dopo l'acquisto.

Strumento di prova: per verificare che il problema sia effettivamente legato all'hardware e non all'applicazione, è possibile utilizzare il nostro strumento di prova della connessione MIDI. Se il pianoforte non viene riconosciuto nemmeno dal nostro Test Tool, il problema è probabilmente legato all'hardware.